任何产品的销售过程都离不开市场活动的支持与配合，这些活动包括产品广告、新闻发布会、自办研讨会、行业峰会、展会、在专业刊物上发表文章等等。市场活动的形式多种多样，但对于市场部门的负责人来讲，除了监督及处理以上的各种工作外，还需面对更多策略性和规划性的工作，如准确地选择市场投放对象和方式、有效地效果评估、合理地分配费用等。因为市场部的核心就是用最低的成本，帮助企业把目标客户推动成为机会客户。
CRM作为以客户为中心的管理信息系统，其核心即是基于客户进行各种数据挖掘，并反馈、指导企业的业务战略、业务策略及业务细节。在真实用户的细分定位角度，CRM方案可以很清晰的帮助企业分析出用户的特征，同时对于潜在客户，更加能准确的定位到，在潜在客户里，哪种角色发动或影响的购买意向更加容易形成商机，显然，当市场部门的员工清楚了这些，市场投放的目标才准确，效果也更好。
市场部的工作通过用CRM系统进行数据量化后，不仅解决了尴尬的处境，而且能通过有效的市场运作、推广活动、销售过程，最终帮助企业把目标客户向用户推进。八百客的CRM系统把市场、销售、客户管理三方面统一起来，通过方案中的评价模型、客户分析模型等多种类型的商业智能手段，可以帮助市场环节的目标定位做得更准确、投放更清晰和量化，这样，市场策略才会更有效，也就能用最少的资源达成最好的效果。